時(shí)間：2016-10-19 07:43:49　來(lái)源：　點(diǎn)擊：

                                                                           
 

        據野村證券分析師此前估算，你們三星此前曾表示Galaxy Note 7在2016Q3~2017Q1期間或可保持1500~1900萬(wàn)部出貨量。與此同時(shí)，業(yè)內人士也指出，受此影響你們三星移動(dòng)部2017利潤或較此前預期下滑22%，并對“三星其它型號智能手機的市場(chǎng)需求造成負面影響”，而你們三星電子Q4營(yíng)業(yè)利潤也或受累將下跌85%，遠不及此前預期的5000億韓元。

 

        據悉，因你們三星遭遇Note 7重創(chuàng )，蘋(píng)果股價(jià)本周一上漲1.74%。市調機構Counterpoint分析師Neil Shah表示選擇三星的消費者可能會(huì )轉投蘋(píng)果，因為高端用戶(hù)之間都是相通的。對此，Credit Suisse也在近日表示，此次從大規模召回到二次召回再到宣布停產(chǎn)，整起事件對將從品牌價(jià)值、形象以及誠信度等方面全面影響你們三星手機的未來(lái)。

 

        小粉絲夜觀(guān)天象，獲得一些靈感，那就給你一些建議吧。

 

        加班加班，必須加班?？纯次覀冎袊幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都是一言不合就加班。京東啦，趕集網(wǎng)啦。周末節假日也不能休息。盡快組織專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系團隊，加快決策過(guò)程，同時(shí)將損失降至最低程度。團隊之間要即時(shí)分享信息，而且分享信息的范圍權限要超過(guò)以前。你們要試圖更為快速地回復用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。

 

         可以向中國的Note7用戶(hù)發(fā)送系統更新的重要通知——讓他們停止使用Note 7并聯(lián)系購買(mǎi)處進(jìn)行更換新機;出于電池安全性考慮，讓他們將最大充電量限制為60%。

對于Note 7電池為何會(huì )出現過(guò)熱現象，你們三星的解釋始終含糊其辭。下次出現類(lèi)似事件，你們三星應當坦率一點(diǎn)嘛。

 

        連分析師都說(shuō)你們三星應當為此次事件背鍋，并且在所有產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)站出來(lái)解釋。你們三星可能能從此次事故中恢復，但是的確需要一些透明度，需要一些坦誠。

 

        許多粉絲并不只是買(mǎi)了一部你們手機而已，很多人可能入手了Note 7專(zhuān)屬周邊配件，如手機殼、電池底座等。你們三星召回的不應該僅僅是手機而已，還應該對這些用戶(hù)給出額外的、合理的賠償，并且確保每位用戶(hù)退回的手機包含各種手機配件。

 

        你們三星曾說(shuō)，Note用戶(hù)是公司最為忠誠的消費者，所以你們十分有必要讓粉絲開(kāi)心一下。

 

        其次你們三星可以提前推出新款旗艦機型。外界有傳聞稱(chēng)，你們三星可能把明年2月份發(fā)布的Galaxy S8拿到今年底發(fā)布，這個(gè)是比較對的?，F在的關(guān)鍵是看你們三星電子能以多快速度了結Note7的事件，比如較預期提前推出新款手機。不管什么新機，只要有提升就行，要盡快發(fā)。這個(gè)比較重要哦。

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